·         Introdução

·         Conhecendo a Estrutura do Manual

·         Entendendo a Estrutura da Pesquisa de Mercado

·         Elaborando a Pesquisa de Mercado para o seu Negócio

·         Definição do Público-alvo e dos Objetivos da Pesquisa

·         Definição da Coleta dos Dados

·         Definição do Método de Pesquisa de Dados Primários

·         Definição da Amostra

·         Elaboração dos Instrumentos de Pesquisa

·         Aplicação da Pesquisa

·         Tabulação dos Dados

·         Elaboração do Relatório Final

·         Tomada de Decisão

·         A Pesquisa como Ferramenta de Crescimento Contínuo

·         Pesquisa de Satisfação de Clientes

·         Formulário de Avaliação de Visitas