Atendimento Comercial
Categorias:
Administração
Sobre o curso
Atendimento comercial é a área responsável pela construção de relacionamento direto entre empresa e cliente. Essa área é atuante tanto no pré-venda quanto no pós-venda, afinal, essa seguirá sendo a estrada para o cliente chegar e permanecer na empresa.
O que você vai aprender?
· Ser bem atendido ou ser bem tratado?
· Tipos de comercial (Hunter, Farmer e Closer)
· Termos comerciais
· Atendimento comercial
· Spin Selling
· Satisfação do cliente
· Clientes difíceis e o tratamento de conflitos
· Customer Relationship
· Management (CRM)
Conteúdo programático
Módulo 1: Atendimento Comercial
1ATENDIMENTO COMERCIAL
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